Nicușor Dan a promulgat legea care schimbă regulile pentru magazine. Refuzul înlocuirii unui produs devine contravenție serioasă

Noua reglementare stabilește amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru operatorii economici care nu respectă obligația de a schimba bunurile cu probleme, la solicitarea clientului.

Nicușor Dan a promulgat o nouă lege

Anunțul a fost făcut chiar de președinte, pe pagina sa de Facebook, unde a subliniat că această modificare legislativă vine să completeze un vid existent în legislația actuală. Deși consumatorii aveau deja dreptul legal de a solicita înlocuirea unui produs cu defecte în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la achiziție, legea nu prevedea până acum sancțiuni pentru comercianții care refuzau nejustificat schimbarea bunului.

„Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție”, a anunțat duminică președintele Nicușor Dan, pe pagina sa de Facebook.

Ce aduce nou legea promulgată

Proiectul adoptat în 29 octombrie de Camera Deputaților modifică OUG 140/2021, completând regimul contravențiilor în domeniul protecției consumatorilor. Astfel, refuzul unui comerciant de a înlocui un produs neconform intră oficial în categoria faptelor sancționabile, iar autoritățile competente pot aplica amenzi între 5.000 și 25.000 de lei.

Inițiatorii proiectului au explicat că numărul reclamațiilor privind refuzul înlocuirii produselor a crescut constant în ultimii ani, mai ales în sectorul vânzărilor online, unde procesul de garanție este adesea greoi și neclar. Prin introducerea sancțiunilor, autoritățile speră la o creștere semnificativă a responsabilității comercianților și la o reducere a conflictelor dintre consumatori și operatori economici.

Ce urmează pentru consumatori și comercianți

Odată cu promulgarea legii, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va putea aplica sancțiuni în situațiile în care vânzătorii refuză în mod nejustificat să înlocuiască un produs defect sau neconform. Amenzile sunt substanțiale, iar operatorii economici riscă inclusiv suspendarea activității în caz de abateri repetate.

Pentru consumatori, legea reprezintă o garanție suplimentară că drepturile lor vor fi respectate. De asemenea, comercianții vor fi nevoiți să își clarifice procedurile interne privind schimburile și garanțiile, astfel încât solicitările clienților să fie tratate rapid și corect.

Citește și

Lege nouă pentru articolele pirotehnice în România. Amenzi uriașe și pedepse cu închisoarea pentru cei care nu respectă noile reguli

Lege nouă pentru articolele pirotehnice în România. Amenzi uriașe și pedepse cu închisoarea pentru cei care nu respectă noile reguli

Explozie fără incendiu în județul Galați. O persoană rănită a fost transportată de urgență la spital

Explozie fără incendiu în județul Galați. O persoană rănită a fost transportată de urgență la spital